Uzman Ekibimiz
Web sitenizi, uygulamanızı ve müşteri deneyiminizi uzman bakışıyla inceliyoruz.
Uzman değerlendirme yaklaşımı
Markanızı müşterinizin gözünden deneyimliyoruz.
Web sitenizi, uygulamanızı veya fiziksel hizmet sürecinizi uzman ekibimizle deneyimliyor; güçlü ve geliştirilmesi gereken noktaları sade şekilde raporluyoruz.
Otomatik skorların ötesine geçiyor, temas noktalarını uzman değerlendirmesiyle inceliyoruz.
Uzman ekip değerlendirmesi
Dijital • Fiziksel • Gizli Müşteri
Tarafsız Bakış
İçeriden değil, müşterinizin gördüğü yerden bakıyor ve objektif değerlendiriyoruz.
Net Raporlama
Bulgu, öncelik ve uygulanabilir önerileri sade biçimde size sunuyoruz.
Başvuru süreci
Deneyim Başvurusu
Formu doldurun. Başvurunuzu inceleyelim ve size sunacağımız hizmeti net biçimde iletelim. Onayınızın ardından deneyim sürecini başlatalım.
Başvuru
→
Hizmet Kapsamı
→
Onay
→
Deneyim
Hizmetlerimiz
Deneyimin tamamına bakıyoruz.
İhtiyaca göre yalnızca tek bir temas noktasını ya da uçtan uca müşteri yolculuğunu değerlendirebiliriz.
Web Sitesi
Kullanılabilirlik ve kullanıcı yolculuğu
Mobil Uygulama
Akış, etkileşim ve anlaşılabilirlik
E-Ticaret / Rezervasyon
Sepet, ödeme ve dönüşüm akışları
Otel & Konaklama
Rezervasyondan check-out'a deneyim
Mağaza / Restoran
Karşılama, hizmet ve genel algı
Gizli Müşteri
Yerinde ve tarafsız hizmet değerlendirmesi
Nasıl çalışır?
Dört adımda net bir süreç.
Başvuru
İhtiyacınızı form üzerinden bize iletin.
Hizmeti Sunuyoruz
Size sunacağımız kapsamı ve çalışma şeklini bildiriyoruz.
Onayınızın Ardından Deneyimliyoruz
Onayınızdan sonra deneyim planını uyguluyoruz.
Raporluyoruz
Bulguları ve geliştirme önerilerini size sunuyoruz.
Raporlama
Gördüğümüzü sade anlatıyoruz.
Değerlendirme sonunda odaklandığımız başlıklar bunlar.
İlk İzlenim
Ziyaretçinin markanızla ilk temasında oluşan algıyı değerlendiririz.
Kullanım Kolaylığı
Süreçlerin ne kadar anlaşılır ve rahat ilerlediğini inceleriz.
Güven Algısı
Güven oluşturan veya tereddüt yaratan noktaları belirleriz.
İletişim Kalitesi
Mesajların ve yönlendirmelerin ne kadar net olduğunu değerlendiririz.
Kritik Sorunlar
Deneyimi bozan temel problemleri öncelik sırasına göre çıkarırız.
İyileştirme Önerileri
Uygulanabilir ve aksiyon odaklı geliştirme önerileri sunarız.
Deniyoruz.com.tr
Müşteriniz ne yaşıyor?
İşletmeler çoğu zaman kendi süreçlerine içeriden bakar. Biz aynı süreci müşterinin gördüğü yerden deneyimler; neyin iyi çalıştığını, nerede tereddüt oluştuğunu ve hangi noktaların geliştirilebileceğini uzman ekibimizle ortaya çıkarırız.