Gerçek İnsanlar
Markanızı gerçek kullanıcı gözüyle değerlendiriyoruz.
Gerçek kullanıcı deneyimi
Markanızı müşterinizin gözünden deneyimliyoruz.
Web sitenizi, uygulamanızı veya fiziksel hizmetinizi gerçek kullanıcılarla deneyimliyor; güçlü ve geliştirilmesi gereken noktaları raporluyoruz.
Yapay zeka ve bot analizi değil. Gerçek insanların yaşadığı gerçek deneyimi ölçüyoruz.
Tarafsız Bakış
İçeriden değil, müşterinizin gördüğü yerden bakıyoruz.
Net Raporlama
Bulgu, öncelik ve uygulanabilir önerileri sade biçimde sunuyoruz.
İlk adım
Deneyim Başvurusu
Formu doldurun. Başvurunuzu inceleyelim ve size sunacağımız hizmeti net biçimde iletelim. Onayınızın ardından deneyim sürecini başlatalım.
Başvuru→Hizmet kapsamı→Onay→Deneyim
Hizmetlerimiz
Deneyimin tamamına bakıyoruz.
İhtiyaca göre yalnızca bir temas noktasını veya uçtan uca müşteri yolculuğunu değerlendirebiliriz.
Web Sitesi
Kullanılabilirlik ve kullanıcı yolculuğu
Mobil Uygulama
Akış, etkileşim ve anlaşılabilirlik
E-Ticaret / Rezervasyon
Sepet, ödeme ve dönüşüm akışları
Otel & Konaklama
Rezervasyondan check-out'a deneyim
Mağaza / Restoran
Karşılama, hizmet ve genel algı
Gizli Müşteri
Yerinde ve tarafsız hizmet değerlendirmesi
Nasıl çalışır?
Dört adımda net bir süreç.
Başvuru
İhtiyacınızı form üzerinden bize iletin.
Hizmeti Sunuyoruz
Size sunacağımız kapsamı ve çalışma şeklini bildiriyoruz.
Onayınızın Ardından Deneyimliyoruz
Onayınızdan sonra deneyim planını uyguluyoruz.
Raporluyoruz
Bulguları ve iyileştirme önerilerini size sunuyoruz.
Raporlama
Gördüğümüzü sade anlatıyoruz.
İlk İzlenim
Kullanım Kolaylığı
Güven Algısı
İletişim Kalitesi
Kritik Sorunlar
İyileştirme Önerileri
Deniyoruz.com.tr
Müşteriniz ne yaşıyor?
İşletmeler çoğu zaman kendi süreçlerine içeriden bakar. Biz aynı süreci müşterinin gördüğü yerden deneyimler; neyin iyi çalıştığını, nerede tereddüt oluştuğunu ve hangi noktaların geliştirilebileceğini ortaya çıkarırız.